Dopady covidu-19 na služby knihoven Královéhradeckého kraje

Autor: Petra Řoutilová
Vyšlo 12/3/2020 v čísle Ročník 30 (2020), Číslo 4, v sekci Trocha odbornosti

Na 12. března 2020 myslím nikdo z nás dlouho nezapomene. Vláda ČR vyhlásila (poprvé) stav nouze kvůli koronavirové pandemii a od následujícího dne došlo k plošnému uzavření všech veřejných institucí, tedy i knihoven.
Jak si knihovny poradily s nouzovým stavem, jsme se snažili zjistit pomocí dotazníkového šetření[1], které bylo inspirováno průzkumem Moravské zemské knihovny. Šetření v našem kraji probíhalo od 17. 7. do 7. 8. 2020.     
Cílem dotazníku bylo analyzovat dopady vládních opatření na služby knihoven v našem kraji, zmapovat aktivity knihoven v době uzavření a možné nové trendy.
Do průzkumu, který byl rozeslán profesionálním i neprofesionálním knihovnám v kraji, se jich zapojilo celkem 42 z celkového počtu 389. Což bohužel není nijak velké číslo. Zajímavé ovšem je, že se nám do průzkumu zapojilo 9 pověřených knihoven, i když jich v kraji máme pouze 6. J
Knihovny v době uzavření se svými uživateli většinou komunikovaly. Nejčastějším způsobem komunikace bylo zveřejňování informací na webové stránce knihovny (90 %) a také přes sociální sítě (57,5 %). Mezi nejčastěji poskytované knihovní služby patřila donášková služba (i přes vládní zákaz – více než 65 %) a vracení knih do biblioboxu (více než 30 %). K donáškové službě nutno dodat, že vše probíhalo za přísných hygienických podmínek. Knihovníci či dobrovolníci měli vždy roušku a rukavice. Knihy byly v ochranných obalech a s uživateli se knihovníci či dobrovolníci buď vůbec nesetkali a knihy nechali za dveřmi, nebo dodržovali bezpečné dvoumetrové rozestupy.
Nové služby během nouzového stavu zavedlo pouze 26,2 % knihoven. Což je 9 knihoven z 39, které na otázku odpověděly.
Mezi nové služby patří:

• Možnost objednání knih telefonicky nebo e-mailem.
• Besedy pro školy realizované venku (v klášterní zahradě).
• Zprostředkování odkazů na on-line knihy.
• Založení youtube knihovny, kde knihovnice četly knihy dětem, připravily se na pasování prvňáčků na čtenáře a uváděly zde novinky knihovny.
• Zapojení dětí do hry Lov perel on-line.
• Výdejové okno.
• Objednávky z volného výběru.
• Virtuální prohlídky výstav.
• Zavedení nového knihovního systému.

Nové služby zůstanou v nabídce nastálo pouze u 47 % dotazovaných.
Knihovny se veřejnosti znovuotevíraly od dubna až do června 2020. V našem kraji se jich nejvíce otevřelo 27. 4. 2020. Mezi nejčastější problémy po znovuotevření knihoven patřila návštěvnost (45,2 %) a nedostatek informací od vlády ČR (28,6 %).
Na otázku, s kým knihovny konzultovaly po dobu uzavření např. hygienická opatření, většina odpověděla, že se svým zřizovatelem (78,6 %). Konzultace s pověřenou knihovnou uvedlo 11,9 % tázaných. Metodickou pomoc si vyžádalo pouze 11,9 % knihoven.
Zprávu o možném snížení rozpočtu mělo během šetření opět pouze 11,9 % knihoven. Rozpočet se podle nejčastějších odpovědí sníží o 5 %. Úspora je v některých knihovnách nařízena už pro letošní rok 2020 a příští rok je právě v jednání. Problémem v letošním roce  jsou i neočekávané výdaje na ochranné pomůcky.
Jako největší problém během uzavření knihovny se dotazovaným jevila:

• Samota a nedostatek kontaktu se čtenáři.
• Dezinfekce knih, málo místa pro karanténu knih.
• Prázdná knihovna bez čtenářů.

Na 81 % knihoven uzavření během nouzového stavu nebude mít žádný vliv do budoucna. Nabízí se otázka, zda je to vlastně dobře.
A ještě jeden komentář na závěr. V den vydání zimního čísla zpravodaje (v prosinci 2020) už víme, že byl bohužel pravdivý:
„Obávám se, že věc nelze zdaleka považovat za uzavřenou a že nás čeká ještě řada omezení v dalších měsících, bohužel.“
 
Kontakt na autorku: petra.routilova@svkhk.cz
 

verze pro tisk · PDF verze